Danmarks største sundhedsportal

Spørgsmål eller brug for hjælp?

Datapolitik

Senest opdateret: oktober 2021

Generelt

Denne Datapolitik gælder for brug af Health 24’s DNA-relaterede websites, herunder dna-test.health24.dk.

Health 24, vi, vores eller os betyder Health 24 ApS, Fruebjergvej 3, 2100 København Ø, CVR: 40476679.

Indsamling af oplysninger

Vi beder om de mest nødvendige oplysninger for at kunne bekræfte og afsende dine ordre. De oplysninger, vi indsamler og opbevarer, kan bl.a. inkludere:

Opbevaring af oplysninger

Vi opbevarer dine kontaktoplysninger sikkert i vores system. Vi opbevarer også cookies på din harddisk for at spare tid ved indtastning af data.

Vi opbevarer serverlogfiler af brugersessioner for at optimere vores website.

Vi opbevarer også de supplerende oplysninger, som du sender til os via e-mail eller sociale medier.

De indhentede oplysninger opbevares, så længe det er tilladt ifølge databeskyttelseslovgivningen, eller indtil vi ikke har brug for dem længere, og bliver derefter slettet. Opbevaringsperioden afhænger af oplysningens karakter og af grundlaget for opbevaringen.

Brug af oplysninger, og hvem vi videregiver dem til

Når du har placeret en ordre hos os, videresender vi dit fulde navn, adresse, e-mailadresse og mobilnummer til vores DNA-partner, som er ansvarlig for den videre håndtering af DNA-prøverne.

Autoriseret personale og/eller andre involveret partnere er kontraktligt forpligtet til at behandle dine data i overensstemmelse med vores instruktioner og i henhold til sikkerhedsstandarder omhandlende EU-Persondataforordningen. Ydermere får laboratoriet, hvor DNA’et analyseres, kun oplyst ordrenummeret hvilket betyder at det ikke muligt at finde identiteten på den specifikke forbruger.

Efter endt analyse destrueres din DNA-prøve.

Vi aggregerer også ikke personligt identificerbare data for at forbedre vores services og forstå kundernes behov, online aftaler, brugervaner, trends og brugerpræferencer.

Vi vil under ingen omstændigheder sælge personligt identificerbare data til tredjeparter.

Vi bruger dine oplysninger til bl.a. følgende formål:

Vi udleverer ikke dine oplysninger til tredjeparter uden din tilladelse, medmindre lovudøvende myndigheder måtte kræve dem udleveret.

Kun i tilfælde af virksomhedens salg af aktiver/aktier/anparter eller fusioner/opløsning, vil vi eventuelt udlevere dine oplysninger til den nye juridiske enhed, hvor formålet med disse oplysninger forbliver det samme.

Hvor vi behandler personoplysninger

Vi opbevarer dine personoplysninger på servere i Danmark og andre EU-lande. De vil derfor altid være omfattede af beskyttelsen i EU-Persondataforordningen.

Vi overfører ikke dine oplysninger til servere udenfor EU, medmindre dette falder under Europa-Kommissionens beslutning om tilstrækkelighed. Dette gælder også vores partnere og underdatabehandlere.

Cookies

Vi gør brug af både 1. part og 3. part cookies til at forbedre brugeroplevelsen på vores websites, samt til at indsamle relevant statistik. Cookies kan til enhver tid slettes fra computeren eller mobilenheden.

Vi vil opbevare cookies på din harddisk, for at du kan spare tid, når du indtaster oplysninger såsom lokationer, brugernavne eller kodeord.

Disse oplysninger tillader os ikke at identificere dig personligt. Vi indsamler disse oplysninger fra mange besøgende og analyserer dem. Dette hjælper os med at danne et billede af de mennesker, som bruger vores website, og vi kan dermed forbedre vores services.

De indsamlede oplysninger inkluderer bl.a.:

Vores websites benytter sig af Google Analytics.

Brugernes anvendelse af vores websites bliver statistisk opført og senere anvendt i opsummeret form, så vi for eksempel kan se de mest besøgte sider og anvendte browsere. Med denne information får vi et billede af vores kunders brugermønstre, og det giver os mulighed for at optimere vores sider, hvis de for eksempel er svære at navigere rundt i og har brug for at få et mere brugervenligt design.

Vores websites benytter sig af Facebook pixels.

Vi anvender ikke pixels til personidentificering. Når brugere, behandlere og klinikker har klikket på en annonce og er blevet ledt til vores website, kan både vi og Facebook se, hvis brugerne har besøgt særlige sider på vores website, inden cookien er udløbet.

3.parts cookies fra re-targeting partnere som f.eks. Twitter eller Google bliver også anvendt.

Brugeren kan frit deaktivere cookies i browseren, dog bliver brugeroplevelsen forringet. Sådan gøres det: http://www.aboutcookies.org

Optagelse af telefonopkald

Vi kan optage eller overvåge nogle telefonopkald, som du modtager fra os, eller når du ringer til os. Vi gør det med henblik på sikkerhed, træning af vores personale og forbedring af vores services.

Udtalelser

Hvis du sender os forskellig feedback, udtalelser og omtaler, kan vi bruge dem til at forbedre vores services. Vi kan også offentliggøre dem online for at promovere vores forretning, produkter og services.

Blog

Hvis du sender os en kommentar eller feedback til et blogindlæg, kan vi (men er ikke forpligtet til det) offentliggøre den online eller offline for at promovere vores forretning, produkter og services. Vi vil bruge dit navn, som eventuelt vil stå ved siden af din kommentar. Vi kan fjerne dine kommentarer på ethvert tidspunkt.

Kontakt

Vi kan kontakte dig:

Datasikkerhed

Dine oplysninger bliver gemt i vores IT-system og ligger sikkert hos os.

I browseren kan du se en lille hængelås, som viser, at vi anvender krypteret kommunikation i form af SSL-sikkerhed.

Der er underlagt krav for vores medarbejdere om fortrolighed og integritet.

Via backup har vi mulighed for rettidigt at genoprette tilgængeligheden af personoplysninger, samt adgangen til samme, i tilfælde af fysiske eller tekniske hændelser.

I samarbejde med vores underdatabehandlere testes og afprøves løbende de tekniske og organisatoriske foranstaltningers effektivitet i forhold til sikring af sikkerheden.

Både vores lokaliteter og alle vores computere er fysisk sikrede.

Personlige passwords anvendes til alle vores computere.

Men selvom vi gør alt for at have en høj datasikkerhed, er det desværre ikke muligt at garantere en fuldstændig sikkerhed for data, der formidles til, fra eller via vores websites. Der er altid en risiko for, at andre uberettiget tiltvinger sig adgang til beskyttede data. Vi fralægger os ethvert ansvar for eventuelle brister i datasikkerheden.

Udveksling af data mellem platforme (integrationer, apps)

Ved integration af platforme kan der ikke ”lækkes” data. Dette er sikret ved, at vi kører alle vores integrationer med en sikker, krypteret kommunikation i form af SSL-sikkerhed.

Dataportabilitet

Ved efterspørgsel kan brugere retmæssigt få overført sine data til et andet system. Vi har vi mulighed for at eksportere personoplysninger.

Ret til at blive ”glemt”

Hvis brugere kræver at blive slettet fra vores systemer, kan vi enten angive dem som ”inaktive”, eller eliminere dem fuldstændigt fra systemet.

Underretningspligt ved databrud

Hvis der sker et databrud, har vi pligt til inden for 72 timer at oplyse Datatilsynet i Danmark, om databruddet. Både vores brugere, klinikker og behandlere vil pligtskyldigt blive underrettet om et databrud, og vores virksomhed vil følge en allerede sikret procedure for et sådant tilfælde.

Dine rettigheder

Følgende anmodninger kan retmæssigt anmodes af brugere, klinikker og behandlere:

Data Protection Officer

Vi har udpeget en Data Protection Officer (DPO). En DPO skal sikre at en virksomhed lever op til kravene i den nye persondataforordning. Henvendelse til vores DPO kan ske til datapolitik@health24.dk

Godkendte underdatabehandlere og partnere

Vi har følgende underdatabehandlere og partnere:

NavnCVR/EU-momsnummerBeskrivelse
Amazon DK36891823 Webhosting og e-mails
Billy DK33239106 Regnskabssystem
Bou Trade Labs ESB86093812 Rådgivning og laboratoriemålinger
CheckoutJoy 2019/196378/07 Checkout page
Clearhaus DK33749996 Betalingsindløser
Microsoft DK13612870 E-mails
PayPal RCS Luxembourg B118 349 Betalingssystem
QuickPay DK21822434 Betalingssystem
Simply DK31277477 Webhosting og e-mails
Stripe IE3206488LH Betalingssystem

Ændringer

Vi kan ændre vores Datapolitik, når vi finder det passende, og tilføje eller på anden måde tilrette disse betingelser. Venligst tjek disse betingelser fra tid til anden for at se, om der er nogen ændringer. Hvis du bruger dette website, bekræfter du, at du er enig i alle de ændringer, som vi laver.

Vi benytter 1. og 3. parts cookies til funktionelle-, statistiske- og marketingsformål. Ved at fortsætte accepterer du dette. Husk, at du selv kan slette cookies i din webbrowsers indstillinger.